オンライン注文の商品を直接交換するサービスは提供していませんが、元の商品を返品して返金を受け、新たにご注文いただけます。
オンラインでの購入
- 返金のための返品：商品のお届けから30日以内に、返品センターから返品を申請してください。詳しい手順についてはオンライン注文の商品を返品するにはどうすればよいですか？をご覧ください。
- 新しい注文をする：ご希望の商品はいつでもウェブサイトからご注文いただけます。在庫を確保するため、返金を待たずにすぐにご注文いただくことをおすすめします。
返品送料
- 前払いラベル：返品手続きを簡単に行えるよう、DHLの前払い返品ラベルをご用意しています。
- 差し引き：返品送料は最終的な返金額から差し引かれ、通常は初回の送料と同額です。
店舗での購入
- ブティックでの交換：実店舗のブティックで購入した商品は、購入した元のブティックでのみ交換できます。
- 条件：商品が未使用で、元のパッケージに入っている場合、ブティックのスタッフが交換手続きを行います。
重要なお知らせ
- 商品の状態：すべての商品は完全な状態で、未使用であり、元のパッケージ（ダストバッグ、ボックス、保護フィルム）を添えて返品する必要があります。
- 不良品または注文と異なる商品：この場合、通常の返品手数料はかかりません。サポートについては、注文と異なる商品が届いた場合はどうすればよいですか？または商品に不具合がある場合はどうすればよいですか？をご覧ください。