物流および会計上の理由から、当社のウェブサイトでの注文は実店舗での返品や交換はできません。
オンライン注文
オンラインで商品を購入し、返品または選択の変更をご希望の場合は、以下のデジタル手順に従ってください：
- 店舗での返品不可：現在、当店のブティックではオンライン注文の返品を受け付けたり処理したりすることはできません。
- 直接交換不可：メゾンでは直接交換のサービスは提供しておりません。
- 返品して再注文：別のモデルや色をご希望の場合は、元の商品を返品して返金を受け、その後ウェブサイトで新たにご注文ください。
- 郵送による手続き：すべてのオンライン注文は、返品センターを通じて当社のアトリエに返送する必要があります。
- 送料について：返送料は着払いラベルが提供され、最終的な返金額から初回の送料相当額が差し引かれます。
店舗購入
実店舗で直接購入された商品については、ポリシーが異なります：
- ブティックの独立性：返品または交換は、元の購入を行った特定のブティックでのみ可能です。
- 現地でのサポート：商品が未使用かつ元の状態であれば、ブティックのスタッフが現地で別の色やモデルの選択をお手伝いいたします。
- 在庫の独立管理：各ブティックは独自に在庫を管理しているため、あるブティックでの購入は同じ場所で対応する必要があります。
重要な注意事項
- すべてのPolène商品は購入された元の販売店に返品する必要があります。
- 返品を受け付けるためには、商品が新品同様の状態で、すべての元の包装が揃っている必要があります。
- 郵送による返品手続きの詳細については、オンライン注文の返品方法は？をご覧ください。