返品の進捗状況は、ご自身のアカウントおよび配送業者の追跡サービスを通じて直接確認できます。
発送状況の確認
荷物を発送された後は、スペインのアトリエまでの配送状況を以下の方法で追跡できます：
- カスタマーアカウント：Polèneアカウントにログインして、返品の履歴および現在の状況をご確認ください。
- 配送業者の追跡：返品ラベルに記載された追跡番号を使い、配送業者のウェブサイトでリアルタイムに配送状況を追跡してください。
確認および返金について
返品商品が品質検査を終えた後、専用の期間内に返金処理を行うことをお約束します：
- 受領：返品荷物がアトリエで正式に受領・検査された際にご連絡いたします。
- 処理期間：返品がアトリエに到着してから15営業日以内での処理をお願いいたします。
- 最終通知：返金が元の支払い方法に対して完了した時点で、確認メールをお送りいたします。
重要な注意事項
- 引き渡し証明書：配送業者から受け取る引き渡し証明書は必ず保管してください。この書類は荷物の輸送状況を確認する際に必要です。
- 返金の詳細：返金の流れについて詳しくは、ガイド：返金はどのくらい時間がかかりますか？をご覧ください。