商品が未使用であり、お届け時の状態である場合に限り、お受け取り日から30日以内であれば返品を承ります。
返品の条件
返品手続きをスムーズに行い、Maisonの品質基準を保つため、以下の条件をお守りください：
- 新品同様の状態： 商品は、すべてのパッケージ、保護フィルム、ダストバッグ（保存袋）を含め、お届け時と同じ状態である必要がございます。
- 使用の痕跡： 着用や使用感が見られる場合、または当社の品質基準を満たさない場合は、返品をお断りすることがございます。
- 期限： 返品のお手続きは、商品のお受け取りから30日以内に行う必要がございます。
返品手続きの方法
返品をご希望の場合は、専用の返品センターにアクセスしてください。
- 承認： リクエストの送信後、弊社のチームが48時間以内に内容を確認いたします。
- 手順のご案内： 承認されましたら、具体的な返品手順と必要書類をメールにてお送りいたします。
返品の送料について
お客様のお手続きの負担を軽減するため、Maisonでは優待料金が適用されたDHL着払い伝票（返品ラベル）をご用意しております。この返送料はご注文の配送料と合わせて最終的なご返金金額から差し引かれます。
- 日本： 返送料は、基本的に当初の配送料と同額（商品1点につき3,500円）となります。
- 複数のアイテム： 複数のアイテムを返品される場合、合計の返送料は自動的に調整され、返品センター画面に表示されます。
返金プロセス
弊社Atelierに返品商品が到着し、品質確認（検品）を行った後、返金処理を進めさせていただきます。
- 差し引き額： 返金額は、商品の合計金額から、前述の返品送料とご注文の配送料を差し引いた金額となります。
- 所要日数： 返品商品がAtelierに到着してから、返金処理が完了するまで最大15営業日お時間をいただく場合がございます。
- 完了通知： 返金処理が完了し、ご注文時の元のお支払い方法へ返金が行われ次第、通知メールをお送りいたします。
重要なご案内
- 返送時の責任： 返品される商品は、弊社Atelierにて正式に受領されるまでお客様の責任管理下となります。
- 実店舗での制限： オンラインでご注文いただいた商品は、実店舗（ブティック）で返品・交換を承ることができません。必ずオンラインの返品センターを通じてお手続きをお願いいたします。