Polèneでは無料の返品サービスは提供しておりません。お客様の手続きを簡単にするために、優遇価格での着払いサービスをご用意しています。
返品送料について
お客様ご自身で配送手配をしていただく代わりに、弊社ではDHLの着払い返品ラベルをご提供しています。
- 差引き：このラベルの費用は事前にお支払いいただくのではなく、最終的な返金額から差し引かれます。
- 標準料金：返品手数料は通常、ご注文時に適用された初回の送料に相当します。
- 透明性：この優遇料金により、信頼できるパートナーであるDHLを通じて、アトリエへの安全で追跡可能な返品が保証されます。
この方法を採用している理由
返品の可能性にかかる費用を商品の価格に含めないことで、メゾンは年間を通じてすべてのお客様に最も公正で正直な価格でコレクションを提供することができます。
- 公正な価値：お客様ご自身のご注文に特化した物流費用のみをお支払いいただく価格モデルを信じています。
- 隠れた費用なし：このアプローチにより、人工的な価格上乗せなしで職人の品質を維持できます。
店頭での返品
商品を弊社のブティックでご購入された場合は、購入店舗にて無料で直接返品いただけます。
- オンライン注文の制限：オンライン注文は店頭での返品はできません。ウェブサイトでのご購入はすべて、正確な会計処理と物流処理を確保するために郵送による返品手続きをお願いいたします。
重要な注意事項
- 返品を開始し着払いラベルを受け取るには、返品センターをご利用ください。
- 返品は、ご注文を受け取ってから30日以内にリクエストする必要があります。
- 返金のスケジュールについての詳細は、返金にはどのくらい時間がかかりますか？をご覧ください。