当アトリエで返品を受け取った後、チームが品質検査を行い、返金手続きを完了します。
処理期間
返金を迅速に受け取ることが重要であることを理解しています。私たちのコミットメントは以下の通りです：
- 社内処理：返品が当アトリエに到着してから3～15営業日以内にすべての返品処理を完了することを目指しています。
- 繁忙期：繁忙期には、返金の確認および完了に最大15日かかる場合があります。
- 確認：返金が発行され次第、自動的に確認メールをお送りします。
返金の受け取り
返金は常に購入時に使用された元の支払い方法に対して行われます。
- 銀行処理遅延：Polèneによる返金確認後、金融機関の処理時間により、銀行明細に反映されるまでに数営業日かかる場合があります。
- 送料：オンライン返品の場合、返品送料が返金総額から差し引かれますのでご注意ください。
重要な注意事項
- 遅延：返品の追跡情報で当社に配送されてから15営業日以上経過しているにもかかわらず確認メールが届かない場合は、リクエストを送信をクリックしてチームにご連絡ください。
- 必要情報：注文番号と返品の追跡情報をご用意ください。