当店のブティックで直接ご購入いただいた場合、返品は必ず最初に取引が行われた同じ販売店でのみ受け付けております。
返品条件
返金対象となり、メゾンの卓越した基準を維持するために、返品は以下の条件を満たす必要があります：
- 期間：購入日から30日以内に商品を返品してください。
- 状態：商品は未使用で元の状態でなければなりません。使用感や摩耗のある商品は返品をお断りする場合があります。
- 包装：商品には元の包装（コットンダストバッグおよび該当する場合は元の箱）を必ず添えてください。
ブティック別ポリシー
- 北京ブティックの例外：当店の北京ブティックでのご購入については、返金のための返品は受け付けておりません。この店舗で購入された商品は、交換のみ承っております。
返品手続きの方法
円滑な対応のため、各ブティックの手順に従ってください：
- 店頭のみ対応：購入された特定のブティックにご来店ください。
- 他ブティックでの返品不可：店舗購入品を別のPolèneブティックや郵送で返品することはできません。
- 返金方法：返金は購入時に使用された元の支払いカードにのみ行われます。取引時にこのカードをお持ちください。
- 即時処理：当店スタッフが現地で商品を検品し、確認後すぐに返金処理を行います。
重要なお知らせ
- オンライン注文：当ウェブサイトでのご注文は、店頭での返品や交換はできません。オンライン注文の返品は、当社の返品センターを通じてのみ受け付けており、DHLでアトリエへ返送してください。