当店のブティックで直接ご購入いただいた商品は、返品または交換は必ず購入された店舗でのみ承っております。
返品条件
返品または交換の対象となるためには、以下の条件を満たしている必要があります：
- 期間：ご購入日から30日以内に返品してください。
- 状態：商品は未使用かつ元の状態である必要があります。使用感や損傷が認められる場合、返品をお断りすることがあります。
- 包装：商品は元の包装（コットンダストバッグや元箱がある場合はそれらも含む）とともにご持参ください。
ブティック別のポリシー
- 北京・シンガポールのブティック：これらの店舗では返金のための返品は受け付けておりません。購入品の交換のみ承っております。
返品手続きの方法
- 店舗でのみ：ご購入された同じブティックへ直接お越しください。
- 他店舗への返品不可：実店舗での購入品を他のPolèneブティックや郵送で返品することはできません。
- 返金方法：返金は購入時に使用されたクレジットカードにのみ行われます。必ずご購入時のカードをお持ちください。
- 処理：スタッフが店舗にて商品を検品し、承認後すぐに返品手続きを行います。
重要なお知らせ
- オンライン注文：当ウェブサイトでのご注文は店舗での返品・交換はできません。オンライン注文の返品は、当社のオンライン返品センターを通じてのみ受け付けており、DHLを利用してアトリエへご返送いただく必要があります。