Wir bieten keinen direkten Umtauschservice für Online-Bestellungen an. Sie können Ihren ursprünglichen Artikel jedoch gegen eine Rückerstattung zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.
Online-Käufe
- Rückgabe gegen Rückerstattung: Fordern Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Lieferung über unser Rückgabezentrum eine Rückgabe an. Eine vollständige Anleitung finden Sie unter Wie kann ich meine Online-Bestellung zurücksenden?
- Neue Bestellung aufgeben: Bestellen Sie Ihren bevorzugten Artikel jederzeit auf unserer Website. Wir empfehlen, die Bestellung sofort aufzugeben, statt auf Ihre Rückerstattung zu warten, um die Verfügbarkeit des Lagerbestands zu sichern.
Rücksendekosten
- Frankiertes Etikett: Wir stellen Ihnen ein frankiertes DHL-Rücksendeetikett zur Verfügung, um Ihre Rückgabe zu vereinfachen.
- Abzug: Die Rücksendekosten werden von Ihrem endgültigen Rückerstattungsbetrag abgezogen und entsprechen in der Regel Ihren ursprünglichen Versandkosten.
Käufe im Geschäft
- Umtausch in der Boutique: Artikel, die in einer physischen Boutique gekauft wurden, können nur in der ursprünglichen Boutique, in der der Kauf getätigt wurde, umgetauscht werden.
- Bedingungen: Unser Boutique-Team führt den Umtausch durch, sofern der Artikel ungetragen ist und sich in der Originalverpackung befindet.
Wichtiger Hinweis
- Zustand des Artikels: Alle Artikel müssen in einwandfreiem Zustand, ungetragen und mit ihrer Originalverpackung (Staubbeutel, Karton und Schutzfolien) zurückgesendet werden.
- Fehlerhafte oder falsche Artikel: In diesen Fällen fallen keine Standard-Rücksendegebühren an. Lesen Sie Was soll ich tun, wenn ich den falschen Artikel erhalten habe? oder Was kann ich tun, wenn mein Artikel einen Defekt aufweist?, um Unterstützung zu erhalten.