Vi tilbyder ikke direkte ombytning af onlineordrer, men du kan returnere din oprindelige vare og få pengene tilbage og derefter afgive en ny ordre.
Onlinekøb
- Returnering med tilbagebetaling: Anmod om en returnering via vores Returcenter inden for 30 dage efter modtagelsen af din levering. Læs Hvordan returnerer jeg min onlineordre? for at få alle instruktioner.
- Afgiv en ny ordre: Bestil din foretrukne vare på vores website når som helst. Vi anbefaler, at du afgiver ordren med det samme i stedet for at vente på din tilbagebetaling for at sikre, at varen er på lager.
Returgebyrer
- Forudbetalt returlabel: Vi sender dig en forudbetalt DHL-returlabel for at gøre din returnering nemmere.
- Fradrag: Returgebyret trækkes fra det endelige tilbagebetalingsbeløb og svarer som regel til dine oprindelige leveringsomkostninger.
Køb i butik
- Ombytning i butik: Varer, der er købt i en fysisk butik, kan kun ombyttes i den oprindelige butik, hvor købet blev foretaget.
- Betingelser: Vores butiksteam behandler ombytningen, hvis varen er ubrugt og i den originale emballage.
Vigtig bemærkning
- Varens stand: Alle varer skal returneres i perfekt stand, være ubrugte og ledsages af den originale emballage (støvpose, æske og beskyttelsesfilm).
- Defekte eller forkerte varer: Standardreturgebyrer gælder ikke i disse tilfælde. Læs Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har modtaget den forkerte vare? eller Hvad gør jeg, hvis min vare har en defekt? for at få hjælp.