Af logistiske og regnskabsmæssige årsager kan ordrer afgivet på vores hjemmeside ikke returneres eller byttes i vores fysiske butikker.
Online ordrer
Hvis du har købt en vare online og ønsker at returnere eller ændre dit valg, skal du følge vores digitale procedure:
- Ingen returnering i butik: Vores butikker kan i øjeblikket ikke modtage eller behandle returneringer af online ordrer.
- Ingen direkte ombytning: Maison tilbyder ikke direkte ombytninger.
- Returner og bestil igen: For at modtage en anden model eller farve, returner din oprindelige vare for en refundering og afgiv en ny ordre på vores hjemmeside.
- Returneringsproces via post: Alle online ordrer skal returneres til vores Atelier via vores Returneringscenter.
- Forsendelsesgebyrer: En forudbetalt returlabel vil blive leveret, og et gebyr svarende til dine oprindelige forsendelsesomkostninger vil blive trukket fra din endelige refundering.
Indkøb i butik
Politikken er anderledes for varer købt direkte i et af vores fysiske salgssteder:
- Butikkens autonomi: Returneringer eller ombytninger er kun mulige i den specifikke butik, hvor det oprindelige køb blev foretaget.
- Assistance på stedet: Vores butiksteam hjælper dig gerne med at vælge en anden farve eller model på stedet, forudsat at varen er ubrugt og i sin oprindelige stand.
- Uafhængigt lager: Hver butik administrerer sit eget lager; derfor skal et køb fra én butik håndteres af samme butik.
Vigtig bemærkning
- Hver Polène vare skal returneres til det oprindelige salgssted.
- Varer skal være i ubeskadiget stand og ledsaget af al original emballage for at sikre, at returneringen accepteres.
- For flere oplysninger om returneringsprocessen via post, læs Hvordan kan jeg returnere min online ordre?.