Polène tilbyder ikke gratis returnering. For at forenkle processen for vores gæster tilbyder vi en forudbetalt service til en favorabel pris.
Returneringsomkostninger
I stedet for at kræve, at du selv arrangerer forsendelsen, stiller vi en forudbetalt DHL-returlabel til rådighed.
- Fradrag: Omkostningen for denne label betales ikke på forhånd. Den trækkes i stedet fra dit endelige refusionsbeløb.
- Standardpris: Returneringsgebyret svarer generelt til den oprindelige forsendelsesomkostning, der blev anvendt på din ordre.
- Gennemsigtighed: Denne favorabel pris sikrer en sikker, sporbar rejse tilbage til vores Atelier via vores betroede partner, DHL.
Hvorfor vi arbejder på denne måde
Ved ikke at inkludere omkostningerne ved potentielle returneringer i prisen på vores varer, kan Maison tilbyde vores kollektioner til den mest retfærdige og ærlige pris hele året rundt for alle vores gæster.
- Rigtig værdi: Vi tror på en prismodel, hvor du kun betaler for logistikken, der er specifik for din egen ordre.
- Ingen skjulte omkostninger: Denne tilgang gør det muligt for os at opretholde håndværksmæssig kvalitet uden kunstige prisforhøjelser.
Returnering i butik
Hvis du har købt din vare i en af vores butikker, kan du returnere den personligt til det oprindelige salgssted uden beregning.
- Begrænsninger for onlinekøb: Onlinebestillinger kan ikke returneres i butik. Alle køb foretaget på hjemmesiden skal returneres via vores postproces for at sikre korrekt regnskab og logistisk håndtering.
Vigtig bemærkning
- For at starte en returnering og modtage din forudbetalte label, besøg vores Returneringscenter.
- Returneringen skal anmodes om inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre.
- For mere information om refusionsprocessens tidsramme, læs Hvor lang tid tager refusioner?.