For varer købt personligt i en af vores butikker, skal returneringer eller ombytninger udelukkende foretages på det oprindelige salgssted.
Returneringsbetingelser
For at være berettiget til en returnering eller ombytning skal din vare opfylde følgende kriterier:
- Tidsramme: Du har 30 dage fra købsdatoen til at returnere din vare.
- Stand: Varen skal være ubrugt og i sin oprindelige tilstand. En returnering kan nægtes, hvis varen viser tegn på brug eller slid.
- Emballage: Varen skal ledsages af sin originale emballage, inklusive bomuldsstøvpung og original æske (hvis relevant).
Butiksspecifikke politikker
- Beijing og Singapore butikker: Vi accepterer ikke returneringer til refundering på disse steder. Vi tilbyder udelukkende ombytninger for varer købt her.
Sådan gennemfører du din returnering
- Kun personligt fremmøde: Du skal besøge den præcise butik, hvor du foretog dit køb.
- Ingen returneringer på tværs af butikker: Det er ikke muligt at returnere et køb i butikken til en anden Polène butik eller via post.
- Refunderingsmetode: Refunderinger udstedes kun til det oprindelige betalingskort, der blev brugt ved købstidspunktet. Sørg for at have dette kort med til transaktionen.
- Behandling: Vores team vil inspicere varen på stedet og behandle din returnering straks efter godkendelse.
Vigtig bemærkning
- Online ordrer: Køb foretaget via vores hjemmeside kan ikke returneres eller ombyttes i butikken. Online ordrer skal returneres udelukkende via vores online Returneringscenter og sendes tilbage til vores Atelier via DHL.