我们不提供针对通过我们网站下单的订单的直接更换服务。
针对在线购买
如果您希望收到不同的颜色、尺码或款式，流程包括两个独立步骤，以确保您尽快收到新的选择：
- 退货退款：通过我们的退货中心退回您的原始商品。收到并由我们的质检团队验证后，将把退款退回至您的原支付方式。
- 重新下单：您可以随时在我们网站上下单购买所需商品。我们不建议等待退款处理完成，因为库存可能会发生变化。
退货运费
Polène 不提供免费退货服务。为了简化您的流程，我们提供以优惠价格预付的 DHL 退货标签。
- 扣除：该费用将从您的最终退款金额中扣除。
- 费率：此费用通常相当于您订单的初始运费。
针对店内购买
在我们的实体店亲自购买的商品政策有所不同：
- 店内更换：仅可在原购买的门店进行更换。
- 现场协助：我们的门店团队很乐意协助您进行更换，前提是商品未穿戴且保持原包装。
重要提示
- 所有商品必须保持完好无损、未穿戴，并附带原包装（防尘袋、盒子和保护膜），方可符合退货或更换资格。
- 有关如何退回您的在线订单的详细指南，请参阅我如何退回我的在线订单？。