当您的退货到达我们的工作室时，我们的团队会进行质量检查，然后才会完成退款。
处理时间
我们理解及时收到退款对您很重要。我们对您的承诺如下：
- 内部处理：我们力求在退货到达工作室后的3到15个工作日内完成所有退货的处理。
- 高峰期：在繁忙时期，验证和完成退款可能需要最长15天时间。
- 确认：一旦我们的团队发起退款，您将收到一封自动发送的确认邮件。
收到退款款项
退款将始终退回至购买时使用的原支付方式。
- 银行延迟：退款一旦由Polène确认，可能还需数个工作日才能在您的银行账单中显示，具体时间取决于您的金融机构处理速度。
- 运费：对于在线退货，请注意退货运费将从退款总额中扣除。
重要提示
- 延迟：如果您的物流信息显示退货已于15个工作日前送达我们处，但您尚未收到确认邮件，请点击提交请求与我们的团队联系。
- 所需信息：请确保准备好您的订单号和退货物流信息。