对于寄送至中国的订单，退货运费需由客户承担，Polène 不提供免费退货服务。
退货运费与快递服务
与提供预付退货标签的其他地区不同，寄自中国的退货需由您自行安排物流：
- 快递选择： 您可以自由选择快递公司进行退货。为确保包裹安全送达，我们强烈建议您使用提供追踪服务的快递（如顺丰速运 SF Express）。
- 费用支付： 运费需在寄出时直接支付给快递公司。
退款金额
由于退货运费是由您直接支付给快递公司的，因此该费用不会从您的最终退款中扣除。一旦退货商品被签收并确认符合退货标准，您的退款金额将等同于原始订单的总额。
旗舰店退货须知
- 线上订单限制： 通过官方网站购买的商品无法在我们的线下实体旗舰店（包括北京旗舰店）进行退货或换货。所有线上订单必须统一通过邮寄方式办理退货，以确保财务和物流流程的准确性。
重要提示
- 如需办理退货，您必须在收到订单后的 7 天内，通过您的线上账户提交退货申请。
- 在包裹正式被签收前，包裹的安全及完好由寄件方负责。