对于在精品店亲自购买的商品，退换货必须仅在最初交易发生的同一销售点完成。
退换货条件
为了符合退换货资格并保持 Maison 的卓越标准，您的商品必须满足以下条件：
- 时间限制：您有30天的时间从购买之日起退回商品。
- 商品状态：商品必须未穿戴且保持原始状态。如果商品有任何使用或磨损迹象，退换货可能会被拒绝。
- 包装：商品必须附带原包装，包括棉质防尘袋以及原始盒子（如适用）。
特定精品店政策
- 北京与新加坡精品店：对于在这些地点购买的商品，我们不接受退货退款。我们在此仅提供换货服务。
如何办理退换货
- 仅限亲自办理：您必须前往购买商品的具体精品店办理。
- 不支持跨店退换货：无法将店内购买的商品退还至其他 Polène 精品店或通过邮寄方式退还。
- 退款方式：退款仅会原路退回至购买时使用的支付卡。请确保办理时携带该卡。
- 即时处理：我们的团队将在现场检查商品，并在确认无误后立即为您办理退换货流程。
重要提示
- 线上订单：通过官方网站提交的线上订单无法在精品店进行退换货。线上订单必须通过在线退货中心提交申请，并寄回至我们的 Atelier。