对于在我们任一精品店亲自购买的商品，退货必须仅在最初交易发生的同一销售点完成。
退货条件
为了符合退款资格并保持品牌卓越标准，您的退货必须满足以下条件：
- 时间限制：您有30天的时间从购买之日起退回商品。
- 商品状态：商品必须未穿戴且保持原始状态。如果商品有任何使用或磨损迹象，退货可能会被拒绝。
- 包装：商品必须附带原包装，包括棉质防尘袋以及（如适用）原始盒子。
精品店特定政策
- 北京精品店例外：对于在我们的北京精品店购买的商品，我们不接受退款退货，仅提供换货服务。
如何完成退货
为确保顺畅体验，请遵循具体精品店的流程：
- 仅限亲自办理：您必须前往购买商品的具体精品店。
- 不支持跨店退货：无法将店内购买的商品退还至其他Polène精品店或通过邮寄方式退货。
- 退款方式：退款仅会退回至购买时使用的原支付卡。请确保携带该卡以便办理交易。
- 即时处理：我们的团队将在现场检查商品，并在确认后立即为您办理退款。
重要提示
- 线上订单：在线订单无法在我们的精品店（包括北京店）进行退换货。您必须在线提交退货申请，并自行安排快递将包裹寄回我们的Atelier。