Polèneではご期待に沿わない商品についての返品を歓迎しておりますが、ご依頼が返品可能期間外である場合や、商品に使用の痕跡がある場合は返品をお断りすることがあります。
返品適格基準
スムーズな返品手続きを行うために、ご依頼が以下の基準に合致しているかご確認ください：
- 返品期間：ご依頼は公式の返品期間内に開始されている必要があります。
- 新品同様の状態：返品を受け付けるためには、商品が元の、未使用の状態である必要があります。
- 品質検査：すべての商品は受領時に当社の品質チームによる厳格な物理検査を受けます。
- 商品の完全性：商品に使用の痕跡や擦れが見られる場合は返品を拒否します。
審査プロセス
返品商品が当アトリエに到着次第、当社チームは正確な評価手順に従います：
- 専門家による評価：商品が当社の高い品質基準を満たし、元の状態を保っているかを検査します。
- 通知：受領後できるだけ早く、返金状況を確認するためにメールでご連絡いたします。
- 拒否決定：返品期間を過ぎている、使用済み、または誤った商品が含まれているなど、返品が条件に合わない場合は正式にお断りいたします。
重要な注意事項
- 当社の実店舗で購入された商品については、返品および交換ポリシーはその店舗の在庫状況および独自の規定に従います。
- これらの商品については、購入された店舗にお問い合わせください。