Polène은 무료 반품을 제공하지 않습니다. 고객님의 편의를 위해 우대 요금으로 선불 서비스를 제공합니다.
반품 배송비
직접 배송을 준비하실 필요 없이, 저희가 선불 DHL 반품 라벨을 제공합니다.
- 차감: 이 라벨 비용은 선불로 지불하지 않고, 최종 환불 금액에서 차감됩니다.
- 표준 요금: 반품 비용은 일반적으로 주문 시 적용된 초기 배송비와 동일합니다.
- 투명성: 이 우대 요금은 신뢰할 수 있는 파트너인 DHL을 통해 Atelier로 안전하고 추적 가능한 반품을 보장합니다.
이 방식을 사용하는 이유
반품 비용을 상품 가격에 포함하지 않음으로써, 메종은 연중 내내 모든 고객님께 가장 공정하고 정직한 가격으로 컬렉션을 제공할 수 있습니다.
- 공정한 가치: 고객님께서 본인의 주문에 해당하는 물류비만 지불하는 가격 모델을 믿습니다.
- 숨겨진 비용 없음: 이 방식은 인위적인 가격 인상 없이 장인 품질을 유지할 수 있게 합니다.
매장 반품
매장에서 상품을 구매하신 경우, 원래 구매하신 매장에 직접 방문하여 무료로 반품하실 수 있습니다.
- 온라인 제한 사항: 온라인 주문은 매장에서 반품할 수 없습니다. 모든 웹사이트 구매는 정확한 회계 및 물류 처리를 위해 우편 반품 절차를 따라야 합니다.
중요 참고 사항
- 반품을 시작하고 선불 라벨을 받으려면, 저희 반품 센터를 방문하세요.
- 반품 요청은 주문 수령 후 30일 이내에 해야 합니다.
- 환불 기간에 대한 자세한 내용은 환불은 얼마나 걸리나요?를 참조하세요.