저희 부티크 중 한 곳에서 직접 구매한 상품의 반품 또는 교환은 반드시 구매하신 해당 매장에서만 가능합니다.
반품 조건
반품 또는 교환을 위해서는 다음 기준을 충족해야 합니다:
- 기간: 구매일로부터 30일 이내에 반품하셔야 합니다.
- 상태: 상품은 착용하지 않은 원래 상태여야 합니다. 사용 흔적이나 손상이 있는 경우 반품이 거부될 수 있습니다.
- 포장: 상품은 원래 포장 상태여야 하며, 면 더스트 백과 원래 상자(해당 시)를 함께 동봉해야 합니다.
부티크별 정책
- 베이징 및 싱가포르 부티크: 이 매장에서는 환불을 위한 반품을 받지 않습니다. 해당 매장에서 구매한 상품은 교환만 가능합니다.
반품 절차
- 직접 방문 필수: 반드시 구매하신 동일 부티크를 방문하셔야 합니다.
- 다른 부티크 반품 불가: 매장 구매 상품을 다른 Polène 부티크나 우편으로 반품할 수 없습니다.
- 환불 방법: 환불은 구매 시 사용한 원래 결제 카드로만 이루어집니다. 거래 시 해당 카드를 반드시 지참해 주세요.
- 처리 절차: 현장에서 상품 검수를 진행하며, 검수가 완료되면 즉시 반품 처리가 이루어집니다.
중요 안내
- 온라인 주문: 웹사이트를 통해 구매한 상품은 매장에서 반품 또는 교환할 수 없습니다. 온라인 주문은 반드시 온라인 반품 센터를 통해 반품 신청 후 DHL을 통해 아틀리에로 배송해야 합니다.