저희 부티크 중 한 곳에서 직접 구매하신 경우, 반품은 최초 거래가 이루어진 동일 매장에서만 가능합니다.
반품 조건
환불 자격을 갖추고 메종의 우수성 기준을 유지하기 위해서는 반품이 다음 기준을 충족해야 합니다:
- 기간: 구매일로부터 30일 이내에 상품을 반품해야 합니다.
- 상태: 상품은 착용하지 않은 원래 상태여야 합니다. 사용 흔적이나 착용감이 있는 경우 반품이 거부될 수 있습니다.
- 포장: 상품은 면 더스트 백과 해당되는 경우 원래 박스를 포함한 원래 포장과 함께 반품되어야 합니다.
부티크별 정책
- 베이징 부티크 예외 사항: 베이징 부티크에서 구매하신 경우, 환불을 위한 반품은 받지 않습니다. 해당 매장에서 구매한 상품에 대해서는 교환만 가능합니다.
반품 절차
원활한 처리를 위해 다음 부티크별 절차를 따르세요:
- 방문 필수: 구매하신 특정 부티크를 직접 방문하셔야 합니다.
- 타 부티크 반품 불가: 매장 구매 상품은 다른 Polène 부티크나 우편으로 반품할 수 없습니다.
- 환불 방법: 환불은 구매 시 사용한 원래 결제 카드로만 이루어집니다. 거래 시 해당 카드를 꼭 지참해 주세요.
- 즉시 처리: 저희 팀이 현장에서 상품을 검수한 후 검수가 완료되면 즉시 환불 절차를 진행합니다.
중요 안내
- 온라인 주문: 웹사이트를 통해 주문하신 경우, 매장에서 반품 또는 교환이 불가능합니다. 온라인 주문은 반드시 저희 반품 센터를 통해 DHL로 아틀리에에 반송해야 합니다.