온라인 주문을 매장에서 반품하거나 교환할 수 있나요?

물류 및 회계상의 이유로, 저희 웹사이트에서 주문하신 상품은 오프라인 매장에서 반품 또는 교환이 불가능합니다.


온라인 주문

온라인에서 상품을 구매하셨고 반품 또는 교환을 원하시는 경우, 다음의 디지털 절차를 따라주시기 바랍니다:

  • 매장 내 반품 불가: 현재 저희 부티크에서는 온라인 주문에 대한 반품 접수 및 처리가 불가능합니다.
  • 직접 교환 불가: 메종에서는 직접적인 교환 서비스를 제공하지 않습니다.
  • 반품 후 재주문: 다른 모델이나 색상을 원하실 경우, 원래 상품을 반품하여 환불을 받으신 후 웹사이트에서 새 주문을 해주세요.
  • 우편 반품 절차: 모든 온라인 주문 상품은 저희 아틀리에로 반품 센터를 통해 반송되어야 합니다.
  • 배송비: 선불 반품 라벨이 제공되며, 최초 배송비와 동일한 금액이 최종 환불액에서 차감됩니다.

오프라인 매장 구매

오프라인 매장에서 직접 구매하신 상품에 대한 정책은 다음과 같이 다릅니다:

  • 부티크 자율성: 반품 또는 교환은 원래 구매하신 특정 부티크에서만 가능합니다.
  • 현장 지원: 상품이 미착용 상태이면서 원래 상태일 경우, 부티크 팀이 현장에서 다른 색상이나 모델 선택을 기꺼이 도와드립니다.
  • 재고 독립 관리: 각 부티크는 자체 재고를 관리하므로, 한 부티크에서 구매한 상품은 반드시 해당 매장에서 처리되어야 합니다.

중요 안내

  • 모든 Polène 상품은 원래 구매하신 판매 지점으로 반품되어야 합니다.
  • 반품이 승인되려면 상품은 완벽한 상태여야 하며 모든 원래 포장재가 함께 있어야 합니다.
  • 우편 반품 절차에 대한 자세한 내용은 온라인 주문을 어떻게 반품하나요?를 참조해 주세요.
도움이 되었습니까?
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