Quando si restituisce un articolo da fuori dall'Unione Europea, il pacco deve superare la dogana internazionale per raggiungere il nostro Atelier in Spagna.
Sdoganamento Elettronico
Utilizzando il nostro Centro Resi ufficiale per generare l'etichetta di spedizione, le informazioni doganali necessarie vengono solitamente trasmesse elettronicamente al corriere. Questo sistema di Commercio Senza Carta è progettato per ridurre al minimo ritardi ed errori nella documentazione.
Perché un Pacco Potrebbe Essere Trattenuto
Nonostante il nostro processo digitale, un pacco può occasionalmente essere temporaneamente trattenuto dalle autorità doganali per diversi motivi:
- Ispezione di Routine: Controlli di sicurezza casuali effettuati dagli agenti doganali.
- Verifica dei Dati: Discrepanze tra i dati elettronici e il contenuto fisico del pacco.
- Elaborazione Doganale Locale: Accumuli generali nel punto di ingresso nell'Unione Europea.
Cosa Fare
Se noti che lo stato del tuo reso è "Bloccato alla Dogana" da più di 3-5 giorni lavorativi tramite il portale di tracciamento DHL:
- Contatta il Nostro Team: Contatta il nostro team cliccando su Invia una Richiesta.
- Dettagli da Fornire: Includi il tuo Numero d'Ordine e il Numero di Tracciamento del Reso.
- Indagine: Il nostro team logistico contatterà DHL e l'ufficio doganale per fornire eventuali informazioni aggiuntive necessarie per sbloccare la spedizione.
Nota Importante
- Etichetta Ufficiale: Per evitare complicazioni in dogana, usa solo l'etichetta di spedizione fornita dal nostro Centro Resi. Usare un metodo di spedizione personale o un corriere alternativo può causare ritardi significativi, dazi aggiuntivi o il reso del pacco a te.