Per gli acquisti effettuati di persona in una delle nostre boutique, la restituzione deve essere completata esclusivamente presso lo stesso punto vendita in cui è stata effettuata la transazione iniziale.
Condizioni di Reso
Per essere idoneo a un rimborso e per mantenere gli standard di eccellenza della Maison, il tuo reso deve soddisfare i seguenti criteri:
- Tempi: Hai 30 giorni dalla data di acquisto per restituire il tuo articolo.
- Condizione: L'articolo deve essere mai indossato e nelle sue condizioni originali. Un reso può essere rifiutato se l'articolo mostra segni di utilizzo o usura.
- Confezione: L'articolo deve essere accompagnato dalla confezione originale, inclusa la dust bag in cotone e, se applicabile, la scatola originale.
Politiche Specifiche per Boutique
- Eccezione Boutique di Pechino: Per gli acquisti effettuati nella nostra boutique di Pechino, non accettiamo resi per rimborso. Offriamo esclusivamente cambi per gli articoli acquistati in questa sede.
Come Completare il Reso
Per garantire un'esperienza senza intoppi, segui la procedura specifica della boutique:
- Solo di Persona: Devi recarti nella boutique specifica dove hai effettuato l'acquisto.
- Nessun Reso tra Boutique Diverse: Non è possibile restituire un acquisto in negozio in una boutique Polène diversa o tramite spedizione postale.
- Metodo di Rimborso: Il rimborso sarà emesso solo sulla carta di pagamento originale utilizzata al momento dell'acquisto. Assicurati di avere con te questa carta per la transazione.
- Elaborazione Immediata: Il nostro team ispezionerà l'articolo in loco e procederà con il rimborso immediatamente dopo la convalida.
Nota Importante
- Ordini Online: Per qualsiasi ordine effettuato tramite il nostro sito web, non è possibile restituire o cambiare l'acquisto in negozio. Gli ordini online devono essere restituiti esclusivamente tramite il nostro Centro Resi e spediti al nostro Atelier tramite DHL.