Per gli articoli acquistati di persona in una delle nostre boutique, i resi o gli scambi devono essere effettuati esclusivamente nel punto vendita originale.
Condizioni di Reso
Per poter effettuare un reso o uno scambio, il tuo articolo deve soddisfare i seguenti criteri:
- Tempistica: Hai 30 giorni dalla data di acquisto per restituire il tuo articolo.
- Condizione: L’articolo deve essere mai indossato e nelle sue condizioni originali. Un reso può essere rifiutato se l’articolo presenta segni di utilizzo o usura.
- Confezione: L’articolo deve essere accompagnato dalla sua confezione originale, inclusa la dust bag in cotone e la scatola originale (se applicabile).
Politiche Specifiche per Boutique
- Boutique di Pechino e Singapore: Non accettiamo resi per rimborso in queste sedi. Offriamo esclusivamente scambi per gli articoli acquistati qui.
Come Completare il Reso
- Solo di persona: Devi recarti nella stessa boutique in cui hai effettuato l’acquisto.
- Nessun reso incrociato tra boutique: Non è possibile restituire un acquisto in negozio in una boutique Polène diversa o tramite spedizione postale.
- Metodo di rimborso: I rimborsi vengono effettuati solo sulla carta di pagamento originale utilizzata al momento dell’acquisto. Assicurati di avere con te questa carta per la transazione.
- Elaborazione: Il nostro team ispezionerà l’articolo sul posto e procederà immediatamente al reso una volta convalidato.
Nota Importante
- Ordini online: Gli acquisti effettuati tramite il nostro sito web non possono essere restituiti o scambiati in negozio. Gli ordini online devono essere restituiti esclusivamente tramite il nostro Centro Resi online e spediti al nostro Atelier tramite DHL.