Per ragioni logistiche e contabili, gli ordini effettuati sul nostro sito web non possono essere restituiti o cambiati nelle nostre boutique fisiche.
Ordini Online
Se hai acquistato un articolo online e desideri restituirlo o cambiare la tua scelta, segui la nostra procedura digitale:
- Nessuna restituzione in negozio: Le nostre boutique attualmente non possono accettare o gestire restituzioni per ordini online.
- Nessun cambio diretto: La Maison non offre cambi diretti.
- Reso e nuovo ordine: Per ricevere un modello o colore diverso, restituisci il tuo articolo originale per un rimborso e effettua un nuovo ordine sul nostro sito web.
- Procedura di spedizione: Tutti gli ordini online devono essere restituiti al nostro Atelier tramite il nostro Centro Resi.
- Spese di spedizione: Verrà fornita un’etichetta di reso prepagata e una commissione equivalente al costo di spedizione iniziale verrà detratta dal rimborso finale.
Acquisti in Negozio
La politica è diversa per gli articoli acquistati direttamente in uno dei nostri punti vendita fisici:
- Autonomia della boutique: Resi o cambi sono possibili solo nella boutique specifica dove è stato effettuato l’acquisto originale.
- Assistenza in loco: Il nostro team della boutique sarà lieto di assisterti nella scelta di un colore o modello diverso in loco, purché l’articolo non sia stato indossato e sia nelle condizioni originali.
- Indipendenza dello stock: Ogni boutique gestisce il proprio inventario; pertanto, un acquisto effettuato in una boutique deve essere gestito da quella stessa sede.
Nota Importante
- Ogni articolo Polène deve essere restituito al punto vendita originale.
- Gli articoli devono essere in condizioni impeccabili e accompagnati da tutto l’imballaggio originale per garantire l’accettazione del reso.
- Per maggiori dettagli sulla procedura di spedizione, leggi Come posso restituire il mio ordine online?.