Oui, les échanges d’articles achetés en personne sont possibles, à condition qu’ils soient effectués au point de vente d’origine.
Politique d’échange en magasin
Si vous souhaitez échanger un article acheté dans l’une de nos boutiques contre une autre couleur ou un autre modèle, venez nous voir en personne :
- Lieu : L’échange doit avoir lieu dans la même boutique où l’achat initial a été effectué.
- Assistance : Notre équipe en boutique se fera un plaisir de vous présenter les collections disponibles et de vous aider à choisir votre nouvel article.
- Conditions : Pour être éligible à un échange, l’article doit être en parfait état, non porté, et accompagné de son emballage d’origine (pochon et boîte, le cas échéant).
Rappel concernant les commandes en ligne
Ce service est exclusivement réservé aux achats en boutique.
- Commandes web : Si vous avez passé votre commande sur notre site internet, elle ne peut pas être échangée en magasin. Suivez notre procédure de retour en ligne pour remboursement et passez une nouvelle commande pour l’article souhaité.
- Pas d’échange par courrier : La Maison n’offre pas d’échanges par courrier pour aucune commande.
Note importante
- Tous les échanges sont soumis au délai de 30 jours et à la disponibilité actuelle des stocks en boutique.
- Présentez votre reçu original pour faciliter le processus.
- Pour plus d’informations sur les retours en ligne, consultez Comment puis-je retourner ma commande en ligne ?.