Non, les articles achetés dans une boutique Polène ne peuvent pas être retournés par courrier. Ils doivent être retournés en personne au point de vente d'origine.
Politique de retour en boutique
Pour garantir la sécurité de votre transaction et assurer une inspection qualité appropriée, tous les achats en boutique doivent être traités sur place.
- Lieu d'origine : Tout achat effectué en boutique doit être retourné exclusivement à la boutique spécifique où l'article a été acheté.
- Pas de service postal : Notre Centre de Retours en ligne est strictement réservé aux commandes passées sur le site web. Nous ne pouvons pas accepter ni traiter les articles de boutique envoyés à notre Atelier par courrier.
- Méthode de remboursement : Le remboursement sera effectué immédiatement après validation. Il ne peut être crédité que sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.
Rappel pour les commandes en ligne
Si vous avez une commande en ligne que vous souhaitez retourner, l'inverse s'applique également :
- Pas de traitement en boutique : Les commandes en ligne ne peuvent pas être retournées en boutique.
- Retours postaux : Les achats en ligne doivent être renvoyés par la poste via notre Centre de Retours.
Note importante
- Apportez votre reçu original et la carte de paiement utilisée pour la transaction lors de votre visite en boutique pour un retour.
- Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, avec tous les emballages inclus.