Oui, les échanges pour les articles achetés en personne sont possibles, à condition qu'ils soient effectués au point de vente d'origine.
Politique d’échange en magasin
Si vous souhaitez échanger un article acheté dans l’une de nos boutiques pour une couleur ou un modèle différent, venez nous voir en personne :
- Lieu : L’échange doit avoir lieu dans la même boutique où l’achat initial a été effectué.
- Assistance : Notre équipe en boutique se fera un plaisir de vous présenter les collections disponibles et de vous aider à choisir votre nouvel article.
- Conditions : Pour être éligible à un échange, l’article doit être en parfait état, non porté, et accompagné de son emballage d’origine (pochon et boîte, le cas échéant).
Rappel concernant les commandes en ligne
Ce service est exclusivement réservé aux achats en boutique.
- Commandes web : Si vous avez passé votre commande sur notre site internet, elle ne peut pas être échangée en magasin. Suivez notre procédure de retour en ligne pour un remboursement et passez une nouvelle commande pour l’article souhaité.
- Pas d’échanges par courrier : La Maison n’offre pas d’échanges par la poste pour aucune commande.
Note importante
- Tous les échanges sont soumis au délai de 30 jours et à la disponibilité du stock actuel en boutique.
- Apportez votre reçu original pour faciliter le processus.
- Pour plus d’informations sur les retours en ligne, lisez Comment puis-je retourner ma commande en ligne ?.