虽然 Polène 鼓励您退回不符合您期望的商品，但如果退货请求超出我们的退货期限或商品有使用痕迹，退货可能会被拒绝。
资格标准
为确保顺利的退货流程，请确认您的请求符合以下标准：
- 退货时间：请求必须在官方退货期限内提出。
- 完好无损的状态：为接受退货，商品必须处于原始、未穿戴状态。
- 质量检查：每件商品在接收时都会由我们的质量团队进行严格的实物检查。
- 商品完整性：如果商品有任何使用痕迹或磨损，退货将被拒绝。
审核流程
一旦您的退货包裹送达我们的工作室，我们的团队将按照精确的评估流程进行处理：
- 专家评估：我们检查商品以确保其符合我们的高质量标准并保持原始状态。
- 通知：商品收到后，我们会尽快通过电子邮件通知您退款状态。
- 拒绝决定：如果退货被认定为不符合规定——例如超出退货期限、已使用或包含错误商品——请求将被正式拒绝。
重要提示
- 对于在我们的实体精品店购买的商品，退换货政策受该店具体库存和独立运营的约束。
- 请前往您最初购买商品的门店寻求协助。