Polène은 기대에 미치지 못하는 상품의 반품을 권장하지만, 요청이 반품 가능 기간을 벗어나거나 상품에 사용 흔적이 있을 경우 반품이 거부될 수 있습니다.
반품 자격 기준
원활한 반품 절차를 위해 귀하의 요청이 다음 기준에 부합하는지 확인해 주십시오:
- 반품 기간: 요청은 공식 반품 기간 내에 시작되어야 합니다.
- 완전한 상태: 반품이 승인되려면 상품이 원래의 착용하지 않은 상태여야 합니다.
- 품질 검사: 모든 상품은 접수 시 당사 품질팀의 엄격한 물리적 검사를 거칩니다.
- 상품의 무결성: 상품에 착용 흔적이나 사용 흔적이 있을 경우 반품이 거부됩니다.
검토 절차
반품 패키지가 당사 아틀리에에 도착하면, 당사 팀은 정확한 평가 절차를 따릅니다:
- 전문가 평가: 상품이 당사의 높은 품질 기준을 충족하며 원래 상태를 유지하는지 검사합니다.
- 통지: 반품 접수 후 가능한 한 빨리 이메일로 환불 상태를 알려드립니다.
- 거부 결정: 반품 기간 경과, 사용된 상품, 잘못된 상품 포함 등 반품 조건에 부합하지 않을 경우 요청이 공식적으로 거부됩니다.
중요 참고 사항
- 당사의 오프라인 매장에서 구매한 상품의 반품 및 교환 정책은 해당 매장의 재고 및 독립성에 따라 다릅니다.
- 이러한 상품에 대한 도움을 받으시려면 원래 구매하신 매장에 방문해 주십시오.