반품이 저희 아틀리에에 도착하면, 저희 팀이 환불을 최종 처리하기 전에 품질 검사를 진행합니다.
처리 일정
신속한 환불이 중요하다는 점을 이해하고 있습니다. 저희가 약속드리는 내용은 다음과 같습니다:
- 내부 처리: 반품이 아틀리에에 도착한 후 영업일 기준 3일에서 15일 내에 모든 반품을 처리하는 것을 목표로 합니다.
- 성수기 기간: 바쁜 시기에는 환불 검증 및 완료에 최대 15일이 소요될 수 있습니다.
- 확인: 환불이 처리되는 즉시 자동 확인 이메일을 받게 됩니다.
환불금 수령
환불은 항상 구매 시 사용한 원래 결제 수단으로 이루어집니다.
- 은행 지연: Polène에서 환불이 확인된 후에도, 금융 기관의 처리 시간에 따라 환불 금액이 은행 명세서에 반영되기까지 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.
- 배송비: 온라인 반품의 경우, 반품 배송비가 환불 총액에서 차감된다는 점을 유의해 주십시오.
중요 안내
- 지연: 반품 추적 결과 반품이 영업일 기준 15일 이상 전에 저희에게 도착했음에도 확인 이메일을 받지 못한 경우, 문의하기를 클릭하여 저희 팀에 연락해 주시기 바랍니다.
- 필수 정보: 주문 번호와 반품 추적 정보를 준비해 주십시오.