ご注文いただいた商品とは異なる商品が届いた場合、返品にかかるすべての費用は当社が負担し、新たにご注文いただくことなく、正しい商品を速やかにお送りいたします。
解決プロセス
- 無料返品：誤って届いた商品を返品いただくための送料着払いラベルを無償でご提供いたします。
- 直接交換：誤った商品を配送業者にお渡しいただき、当社の作業場へ向かっていることが確認でき次第、すぐにご注文いただいた正しい商品を発送いたします。
問題の報告方法
- リクエストの提出：注文番号を添えて当社チームにご連絡いただき、誤配送を報告してください。
- 写真の提供：誤って届いた商品の鮮明な写真を添付していただくと、対応が迅速になります。
重要な注意事項
- 商品の状態：誤って届いた商品は未使用かつ元の包装のままでご返品ください。
- お問い合わせ：問題を報告するには、リクエストを提出をクリックしてご連絡ください。