ご注文が確定し確定された後は、当社のシステム内で配送先住所を手動で変更することはできません。
配送の管理
ご取引の安全性と迅速な発送を確保するために、当社の物流プロセスは直ちに開始されます。配送を管理するためのオプションは以下の通りです：
- DHLオンデマンドデリバリー：お荷物が配送中になると、SMSまたはメールでDHL ODDポータルへのアクセスを提供する追跡リンクを受け取ります。
- 転送ルール：ポータルを使用して、元の注文と同じ国内であれば、別の住所やDHLサービスポイントへの転送をリクエストできます。
- 予約注文：予約注文で商品を確保している場合、発送予定日のかなり前に詳細を更新する必要がある場合は、当社チームまでご連絡ください。
配送失敗の場合
配送業者が元の住所に配達できず、転送が不可能な場合、荷物は通常当社のアトリエに返送されます。
- 差出人への返送：荷物が当社のアトリエに返送され次第、商品の返金手続きを行います。
- 送料：住所の誤りによる配送失敗の場合、初回の送料は返金されません。
重要な注意事項
- 購入を確定する前に配送先情報を十分にご確認ください。メゾンは、チェックアウト時に提供された不正確な住所情報に起因する配送失敗や紛失荷物について責任を負いません。
- 追跡の詳細については、荷物を追跡するにはどうすればよいですか？をご覧ください。