Polèneは、すべての商品を安全にご自宅へお届けし、完璧な状態でお手元に届くよう努めています。
ご自宅配送
ご注文の安全を保証するために、MaisonではパートナーであるDHLを通じてのみご自宅配送を提供しています。
- 署名必須: 商品の安全な到着を確実にするため、配達時に署名が必要です。
- 住所の要件: 配送には実際の住宅または職場の住所をご提供ください。
- 配送制限: 私書箱（PO Box）、APO/FPO住所、または自動荷物ロッカーへの配送はできません。
DHLオンデマンドデリバリーによる柔軟性
チェックアウト時に受取場所を選択することはできませんが、お荷物が配送中の場合に配送方法をカスタマイズできます。
- サービスポイント利用: 追跡番号を受け取ったら、DHLオンデマンドデリバリー（ODD）ポータルを使ってお荷物を最寄りのDHLサービスポイントに転送できます。
- 配達スケジュール: このサービスでは、配達時間の再調整や配達員への特別な指示の指定も可能です。
重要なお知らせ
- 連絡先情報: チェックアウト時に携帯電話番号とメールアドレスが正確であることを確認してください。これによりDHLからリアルタイムの更新情報やカスタマイズされたアクセスリンクが提供されます。
- 追跡ガイド: 詳細については、荷物を追跡するには？のガイドをご覧ください。