注文のキャンセルは購入後1時間以内のみ可能であり、当社のアトリエがすぐに発送準備を開始するため、キャンセルが保証されるものではありません。
キャンセル条件
選択が確定すると、迅速な配送を確実にするために出荷処理が開始されます。キャンセルを希望される場合は、以下の点にご注意ください：
- 期限：注文後1時間以内にリクエストを送信をクリックして当社チームにご連絡ください。
- ステータス確認：キャンセルは、荷物がまだ倉庫で処理されていない場合にのみ可能です。
- 返金手続き：キャンセルが確定した場合、全額が元の支払い方法に返金されます。
予約注文（プレオーダー）
予約注文された商品については、メゾンが追加の柔軟性を提供しています。
- キャンセル可能期間：確認書に記載された保証された発送日まで、いつでもキャンセルをリクエストできます。
- 全額返金：通常注文と同様に、キャンセル時には全額が元の支払い方法に返金されます。
キャンセル期限を過ぎた場合
注文が1時間以上前（在庫品の場合）に行われている場合、すでに発送準備が進んでおり、キャンセルはできません。
この場合、以下のいずれかを選択できます：
- 配達拒否：配達時に荷物を拒否できます。荷物は運送業者によって当社アトリエに返送されます。
- 受け取り後返品：荷物を受け取り、当社のオンラインポータルを通じて通常の返品手続きを開始してください。
- 返金ポリシー：返品の受領および品質検査後、商品の返金が処理されます。初期の送料は返金対象外です。
重要な注意事項
- 注文後は、モデル、色、配送先住所の変更など、注文内容の変更はできません。
- キャンセル期限を過ぎた場合、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
- 詳細については、オンライン注文の返品方法は？をご覧ください。