注文が確定し、支払いが確認された後は、選択した商品、カラー、または配送先住所の変更はできません。
商品やカラーの変更について
ご購入の迅速な準備を確実にするため、当システムでは注文内容の直接的な変更はできません。モデルやカラーを変更したい場合は、以下の方法をご利用ください：
- キャンセルの依頼：購入後1時間以内にリクエストを送信から当チームへご連絡ください。
- 新規注文のご注文：キャンセルが成功した場合、ウェブサイトで新しい注文をしてご希望の商品をお求めいただけます。
配送先住所の変更について
セキュリティ上の理由から、注文後にMaisonで配送先住所を手動で変更することはできません。ただし、配送業者を通じて配送先の調整が可能な場合があります：
- DHLオンデマンドデリバリー：荷物が輸送中になると、追跡リンクがメールまたはSMSで送信されます。
- 転送：このリンクを使用して、配送先住所を同一国内であれば変更や特別な指示を提供できます。
- 柔軟なオプション：DHLポータルを通じて、サービスポイントへの転送や配達日の再スケジュールも選択可能です。
キャンセル期限を過ぎた場合
注文が当アトリエで発送準備済みの場合、キャンセルや変更はできません。この場合、以下のいずれかをお選びいただけます：
- 配達の拒否：配達時に荷物を拒否できます。荷物は配送業者によって当アトリエに返送されます。
- 受け取り後の返品：荷物を受け取り、手元にある状態で返品手続きを開始してください。
- 返金ポリシー：返品を受領し、品質検査後にMaisonは商品の全額を返金します。初回の送料は返金対象外です。
重要な注意事項
- 返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
- 注文確定前にすべての注文内容を十分にご確認ください。
- 配送管理の詳細については、荷物の追跡方法は？をご覧ください。