ご購入内容、配送方法、お届け先住所の概要を記載した自動確認メールを受け取った時点で、注文は正式に確定します。
注文確定のプロセス
選択内容を確定し、お支払いが完了すると、システムが注文の概要を作成します。
- 確認メール: 注文番号、商品内容の概要、配送情報を含む正式な通知メールが届きます。
- マイページ: Polèneアカウントをお持ちの場合は、ご自身のアカウント履歴からこの概要とリアルタイムの状況を直接ご確認いただけます。
メールが届かない場合
購入後すぐに確認メールが受信トレイに届かない場合は、以下の手順をお試しください：
- 迷惑メール／ジャンクフォルダの確認: 自動通知がメールプロバイダーによってフィルタリングされることがあります。
- 情報の確認: チェックアウト時に入力ミスがあったと思われる場合は、当チームが情報の修正をお手伝いします。
- メゾンへ連絡: それでもメールが届かない場合は、当チームまでお問い合わせください。
重要な注意事項
- チェックアウト完了: お支払い後に当サイトの注文確認ページに到達していることを必ずご確認ください。これが取引が正常に処理されたことを示します。
- 信頼できる連絡先登録: 今後の発送に関するすべての更新情報を確実に受け取るために、当社のメールアドレスを信頼できる連絡先に追加してください。