Votre facture est générée automatiquement dès la validation de votre commande et reste accessible à tout moment via votre compte personnel.
Comment télécharger votre facture
Pour récupérer une copie de votre facture directement depuis notre site web, suivez ces étapes :
- Connexion : Cliquez sur le bouton « Compte » en haut à droite de la page d’accueil et connectez-vous avec l’adresse courriel et le mot de passe utilisés pour votre commande.
- Accéder aux commandes : Une fois connecté, cliquez sur l’onglet « Commandes » dans le menu à gauche.
- Sélectionner la commande : Trouvez la commande concernée dans votre historique et cliquez sur le bouton « Voir les détails ».
- Télécharger : Cliquez sur « Télécharger la facture » pour enregistrer une copie PDF sur votre appareil.
Modification d’une facture
Notre système génère automatiquement la facture en fonction des informations fournies au moment de l’achat.
- Pas de modifications : Pour des raisons légales et comptables, il n’est pas possible de modifier une facture une fois qu’elle a été émise.
- Vérification : Vérifiez attentivement vos informations de facturation (nom, adresse et numéro de TPS/TVQ si applicable) avant de finaliser votre commande.
Note importante
- Si vous avez passé une commande en tant qu’Invité et que vous ne pouvez pas accéder à un compte, ou si vous rencontrez des difficultés pour télécharger votre document, contactez notre équipe en cliquant sur Envoyer une demande.
- Pour des informations concernant les modifications d’adresse ou d’articles, consultez Puis-je modifier ma commande ?.