Les remboursements de taxes sont exclusivement offerts pour les achats effectués en boutique par des visiteurs non-résidents, les commandes en ligne n'étant pas admissibles.
Achats en ligne
- Pas de formulaires de détaxe : Nous ne fournissons aucun formulaire ni remboursement de taxe pour les commandes passées sur notre site web.
- Politique de prix : Nos prix en ligne internationaux sont déjà ajustés pour l'exportation.
- Aucune réclamation ultérieure : Aucune réclamation fiscale ne peut être traitée après la livraison d'une commande.
Achats en boutique
Pour bénéficier d'un remboursement de taxes, présentez votre passeport physique original au moment de l'achat. Les autorités douanières refusent strictement les photocopies ou les versions numériques.
Boutiques à Paris
- Minimum d'achat : 100,01 €.
- Polène Richelieu & Champs-Élysées : Notre équipe en boutique fournit le formulaire de détaxe directement sur place via Global Blue.
- Le Bon Marché : La procédure est gérée exclusivement par leur service à la clientèle. Rendez-vous au comptoir de détaxe immédiatement après votre achat.
Autres boutiques européennes (Global Blue)
- Milan : Minimum d'achat de 70,01 €.
- Hambourg : Minimum d'achat de 50,01 €.
- Copenhague : Minimum d'achat de 300,01 DKK.
Boutiques en Asie
- Tokyo (Omotesando & Ginza Six) : Procédure complétée immédiatement en boutique via Global Blue. Un minimum d'achat de 5 000 JPY est requis. Apportez votre passeport physique et une carte de crédit ou de débit physique correspondante (les cartes prépayées ne sont pas acceptées).
- Osaka (Hankyu Umeda) : Géré directement par le grand magasin. Un minimum d'achat de 5 000 JPY (hors taxes) est requis. Faites la demande le jour même au comptoir de détaxe avec votre passeport original et votre reçu. Des frais de service de 1,55 % sont déduits du remboursement.
- Séoul : La boutique fournit la documentation requise pour la validation à l'aéroport. Une carte de crédit physique au nom du titulaire du passeport est requise.
Lieux sans service de détaxe
Actuellement, les services de détaxe ne sont pas offerts dans les boutiques suivantes :
- Londres
- New York : Les États-Unis n'ont pas de programme national de remboursement de la TVA pour les visiteurs internationaux.
- Pékin
Conditions essentielles
- Vente finale : Les articles traités pour un remboursement de taxes ne sont ni retournables ni échangeables.
- Traitement le jour même : La procédure doit être entamée en boutique le jour de l'achat et ne peut être traitée rétroactivement.
- Résidence : Vous devez être un non-résident du pays ou de la zone commerciale (ex. : non-résident de l'UE pour les boutiques européennes) pour être admissible.
Note importante
- Le Bon Marché : Communiquez directement avec le service à la clientèle du Bon Marché, car notre équipe n'a pas accès à leurs dossiers fiscaux spécifiques.
- Boutiques Polène : Pour toute question concernant les formulaires émis dans nos propres boutiques, communiquez avec nous en cliquant sur Envoyer une demande.