주문이 확정되고 최종 처리된 후에는 시스템 내에서 배송 주소를 수동으로 변경할 수 없습니다.
배송 관리
거래의 안전성과 신속한 발송을 위해 물류 과정이 즉시 시작됩니다. 배송 관리를 위한 옵션은 다음과 같습니다:
- DHL 주문형 배송(DHL On Demand Delivery): 패키지가 배송 중일 때, SMS 또는 이메일을 통해 DHL ODD 포털에 접속할 수 있는 추적 링크를 받게 됩니다.
- 재배달 규칙: 포털을 통해 원래 주문한 같은 국가 내의 다른 주소나 DHL 서비스 지점으로 재배달을 요청할 수 있습니다.
- 선주문 상품: 선주문으로 상품을 예약하셨고 정보를 변경해야 하는 경우, 예정된 배송일보다 충분히 미리 저희 팀에 연락해 주시기 바랍니다.
배송 실패
운송업체가 원래 주소로 배송할 수 없고 재배달이 불가능한 경우, 패키지는 보통 저희 아틀리에로 반송됩니다.
- 반송 처리: 소포가 아틀리에로 반송되면, 해당 상품에 대한 환불이 처리됩니다.
- 배송비: 주소 오류로 인한 배송 실패 시 초기 배송비는 환불되지 않습니다.
중요 참고 사항
- 구매를 확정하기 전에 배송 정보를 꼼꼼히 확인해 주시기 바랍니다. 메종은 결제 시 제공된 잘못된 주소 정보로 인한 배송 실패나 분실에 대해 책임지지 않습니다.
- 추적에 관한 자세한 내용은 내 소포를 어떻게 추적할 수 있나요?를 참조하세요.