Polène은 모든 상품이 완벽한 상태로 고객님께 도착할 수 있도록 안전한 가정 배송 서비스를 제공합니다.
가정 배송
주문 보안을 보장하기 위해, 메종은 당사 파트너인 DHL을 통해서만 가정 배송을 제공합니다.
- 서명 필요: 상품이 안전하게 도착하도록 배송 시 서명이 필요합니다.
- 주소 요건: 배송을 위해 실제 거주지 또는 직장 주소를 제공해 주세요.
- 보안 제한: 사서함(PO Boxes), APO/FPO 주소 또는 자동 택배 보관함으로는 배송이 불가합니다.
DHL 온디맨드 배송을 통한 유연성
체크아웃 시 픽업 지점을 선택할 수는 없지만, 배송 중인 패키지에 대해 개인 맞춤 설정이 가능합니다.
- 서비스 지점 이용: 운송장 번호를 받으면 DHL 온디맨드 배송(ODD) 포털을 이용해 가까운 DHL 서비스 지점으로 택배를 재배달할 수 있습니다.
- 일정 조정: 이 서비스는 배송 시간대를 변경하거나 택배 기사에게 특정 지침을 제공할 수 있도록 합니다.
중요 안내
- 연락처 정보: 체크아웃 시 휴대전화 번호와 이메일 주소가 정확한지 확인해 주세요. 이를 통해 DHL이 실시간 업데이트와 개인 맞춤 액세스 링크를 제공할 수 있습니다.
- 추적 안내: 자세한 내용은 내 택배를 어떻게 추적할 수 있나요? 가이드를 참조하세요.