Si ha recibido un artículo diferente al que pidió, cubriremos todos los costes de devolución y le enviaremos rápidamente el producto correcto sin necesidad de realizar un nuevo pedido.
Proceso de resolución
- Devolución gratuita: Le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada sin coste alguno para que devuelva el artículo incorrecto.
- Reemplazo directo: Una vez que el artículo incorrecto sea entregado al transportista y esté en camino a nuestro taller, enviaremos inmediatamente el artículo que seleccionó originalmente.
Cómo reportar el problema
- Enviar una solicitud: Contacte con nuestro equipo con su número de pedido para informar del error.
- Proporcionar fotos: Incluya fotos claras del artículo recibido por error para ayudarnos a agilizar el proceso.
Nota importante
- Condición: El artículo incorrecto debe devolverse sin usar y en su embalaje original.
- Contáctenos: Para reportar el problema, contáctenos haciendo clic en Enviar una solicitud.