Para todos los pedidos realizados con Maison Polène, la transacción se finaliza en el momento de la confirmación del pedido y no en la fecha de envío.
Compras en línea
- Débito inmediato: Su cuenta bancaria se debitará tan pronto como su pedido sea validado en nuestro sitio web.
- Pedidos anticipados: Si seleccionó un artículo disponible para pedido anticipado, el débito se realiza en el momento de la compra para reservar su artículo y garantizar su entrega futura.
- Autorizaciones pendientes: Puede que vea un estado de "pendiente" en su extracto bancario inmediatamente después de la compra; esta es una retención estándar de autorización por parte de su entidad financiera que normalmente se liquida en un plazo de 24 a 48 horas.
Compras en boutique
- Pago directo: Para todas las compras realizadas en nuestras boutiques físicas, el pago se procesa inmediatamente a través del terminal de pago.
Condiciones importantes
- Pago a plazos: Polène no ofrece planes de pago a plazos en nuestras boutiques. En nuestro sitio web, las opciones de pago a plazos (como Klarna o PayPal) solo están disponibles según su región de envío específica.
- Moneda: Se le cobrará en la moneda mostrada en la versión regional del sitio web utilizada en el momento de la compra (por ejemplo, EUR, USD, GBP, etc.).
Verificación de seguridad
- Contáctenos: Para garantizar la seguridad de su transacción, utilizamos protocolos avanzados de cifrado. Si su cuenta ha sido debitada pero no ha recibido un correo electrónico de confirmación del pedido, contacte con nuestro equipo haciendo clic en Enviar una solicitud. Incluya una captura de pantalla de la transacción para facilitar nuestra verificación.