Wenn Sie einen anderen Artikel erhalten haben als den, den Sie bestellt haben, übernehmen wir alle Rücksendekosten und senden Ihnen umgehend das korrekte Produkt, ohne dass eine neue Bestellung erforderlich ist.
Vorgehensweise zur Lösung
- Kostenlose Rücksendung: Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Versandetikett kostenlos zur Verfügung, um den falschen Artikel zurückzusenden.
- Direkter Ersatz: Sobald der falsche Artikel bei dem Versanddienstleister abgegeben wurde und auf dem Weg zu unserer Werkstatt ist, versenden wir sofort den ursprünglich von Ihnen ausgewählten Artikel.
Wie Sie das Problem melden
- Eine Anfrage senden: Kontaktieren Sie unser Team mit Ihrer Bestellnummer, um den Fehler zu melden.
- Fotos bereitstellen: Fügen Sie klare Fotos des irrtümlich erhaltenen Artikels bei, um den Prozess zu beschleunigen.
Wichtiger Hinweis
- Zustand: Der falsche Artikel muss ungetragen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Kontaktieren Sie uns: Um das Problem zu melden, kontaktieren Sie uns, indem Sie auf Anfrage Einreichen klicken.