Sobald eine Bestellung abgeschlossen und bestätigt ist, können wir die Lieferadresse in unserem System nicht mehr manuell ändern.
Verwaltung Ihrer Lieferung
Um die Sicherheit Ihrer Transaktion zu gewährleisten und einen schnellen Versand zu ermöglichen, beginnt unser Logistikprozess sofort. Hier sind die Optionen zur Verwaltung Ihrer Lieferung:
- DHL On Demand Delivery: Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie per SMS oder E-Mail einen Tracking-Link, der Zugang zum DHL ODD-Portal bietet.
- Umleitungsregeln: Sie können das Portal nutzen, um eine Umleitung an eine andere Adresse oder einen DHL Servicepunkt zu beantragen, vorausgesetzt, der neue Standort befindet sich im gleichen Land wie die ursprüngliche Bestellung.
- Vorbestellungen: Wenn Sie einen Artikel vorbestellt haben und Ihre Daten aktualisieren müssen, kontaktieren Sie unser Team rechtzeitig vor dem geplanten Versanddatum.
Zustellfehler
Wenn der Zusteller nicht an die ursprüngliche Adresse liefern kann und eine Umleitung nicht möglich ist, wird das Paket in der Regel an unser Atelier zurückgeschickt.
- Rücksendung an Absender: Sobald das Paket in unserem Atelier eingegangen ist, wird eine Rückerstattung für den Artikel veranlasst.
- Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten sind im Falle eines Zustellfehlers aufgrund fehlerhafter Adressangaben nicht erstattungsfähig.
Wichtiger Hinweis
- Überprüfen Sie Ihre Versanddaten sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf bestätigen. Die Maison haftet nicht für Zustellfehler oder verlorene Pakete, die durch falsche Adressangaben beim Checkout entstehen.
- Für weitere Informationen zur Sendungsverfolgung lesen Sie bitte Wie kann ich mein Paket verfolgen?.