주문 취소는 구매 후 1시간 이내에만 가능하며, 당사의 아틀리에가 즉시 배송 준비를 시작하기 때문에 취소가 보장되지 않습니다.
취소 조건
선택이 확정되면 신속한 배송을 위해 주문 처리 과정에 들어갑니다. 취소 요청 시 다음 사항을 유의해 주십시오:
- 시간 제한: 주문 후 1시간 이내에 요청 제출을 클릭하여 저희 팀에 연락해 주십시오.
- 상태 확인: 주문이 아직 창고에서 처리되지 않은 경우에만 취소가 가능합니다.
- 환불 절차: 취소가 성공적으로 확인되면 원래 결제 수단으로 전액 환불이 처리됩니다.
예약 주문
예약 주문된 상품에 대해서는 메종에서 추가적인 유연성을 제공합니다.
- 취소 시기: 확인서에 명시된 보장된 배송일 이전이라면 언제든지 취소 요청이 가능합니다.
- 전액 환불: 일반 주문과 마찬가지로 취소 시 원래 결제 수단으로 전액 환불됩니다.
취소 가능 시간이 지난 경우
재고 상품의 경우 주문한 지 1시간이 지났다면 이미 배송 준비 중일 가능성이 높아 주문을 중단할 수 없습니다.
이 경우 다음 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다:
- 배송 거부: 배송 시 택배를 거부할 수 있으며, 택배사는 해당 상품을 아틀리에로 반송합니다.
- 수령 후 반품: 상품을 수령한 후 온라인 포털을 통해 표준 반품 절차를 진행할 수 있습니다.
- 환불 정책: 반품 상품이 도착하여 품질 검사를 통과하면 환불이 처리됩니다. 초기 배송비는 환불되지 않습니다.
중요 참고 사항
- 주문이 완료된 후에는 모델, 색상 또는 배송 주소 변경 등 주문 수정이 불가능합니다.
- 취소 가능 시간이 지난 경우 반품 배송비는 고객 부담입니다.
- 자세한 내용은 온라인 주문 반품 방법을 참조하십시오.