주문이 확정되고 결제가 완료된 후에는 선택한 상품, 색상 또는 배송 주소를 변경할 수 없습니다.
상품 또는 색상 변경
구매 준비를 신속하게 진행하기 위해, 시스템에서는 주문 내용의 직접적인 수정을 허용하지 않습니다. 모델이나 색상을 변경하고자 하는 경우, 다음과 같은 방법이 있습니다:
- 취소 요청: 구매 후 1시간 이내에 요청 제출를 클릭하여 저희 팀에 연락해 주세요.
- 새 주문하기: 취소가 성공적으로 처리되면, 웹사이트에서 원하는 상품을 새로 주문하실 수 있습니다.
배송 주소 변경
보안상의 이유로, 주문이 접수된 후 메종에서는 배송 주소를 수동으로 변경할 수 없습니다. 다만, 운송사를 통해 배송을 조정하실 수 있습니다:
- DHL 온디맨드 배송: 패키지가 운송 중일 때 이메일 또는 SMS로 추적 링크를 받게 됩니다.
- 주소 변경: 이 링크를 통해 특정 지시사항을 제공하거나 배송 주소를 변경할 수 있으나, 같은 국가 내여야 합니다.
- 유연한 옵션: DHL 포털을 통해 서비스 지점으로 배송지 변경하거나 배송 날짜를 재조정할 수도 있습니다.
취소 가능 시간이 지난 경우
주문이 이미 아틀리에에서 출고 준비 중이라면 취소하거나 수정할 수 없습니다. 이 경우 다음 중 하나를 선택할 수 있습니다:
- 배송 거부: 배송 시 패키지 수령을 거부할 수 있으며, 운송사를 통해 아틀리에로 반송됩니다.
- 수령 후 반품: 패키지를 받고 나서 반품 절차를 시작할 수 있습니다.
- 환불 정책: 반품 접수 및 품질 검수 후, 메종에서 상품 금액 전액을 환불해 드립니다. 초기 배송비는 환불되지 않습니다.
중요 참고 사항
- 반품 배송비는 고객 부담입니다.
- 최종 확인 전에 주문 내역을 꼼꼼히 검토해 주세요.
- 배송 관리에 대한 자세한 내용은 내 소포를 어떻게 추적할 수 있나요?를 참고해 주세요.