구매, 배송 방법 및 배송 주소가 요약된 자동 확인 이메일을 받으면 주문이 공식적으로 확인된 것입니다.
주문 확인 절차
선택을 완료하고 결제를 확인하면, 시스템에서 주문 요약을 생성합니다.
- 확인 이메일: 고유한 주문 번호, 상품 요약, 그리고 배송 정보가 포함된 공식 알림을 받게 됩니다.
- 개인 공간: Polène 계정이 있다면, 계정 내 주문 내역에서 이 요약과 실시간 상태를 직접 확인할 수 있습니다.
이메일을 받지 못한 경우
구매 직후 확인 이메일이 받은 편지함에 나타나지 않는 경우, 다음 단계를 따르세요:
- 스팸/정크 메일함 확인: 자동 알림이 이메일 제공업체에 의해 필터링될 수 있습니다.
- 정보 확인: 결제 과정에서 오타가 의심되면, 저희 팀이 정보를 수정하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.
- 메종에 연락: 이메일이 여전히 없으면, 지원을 위해 저희 팀에 연락하세요.
중요 참고 사항
- 결제 완료: 결제 후 웹사이트의 주문 확인 페이지에 도달했는지 확인하세요. 이는 거래가 성공적으로 처리되었음을 나타냅니다.
- 신뢰할 수 있는 연락처: 배송 관련 모든 업데이트를 받으려면 저희 이메일 주소를 신뢰할 수 있는 연락처 목록에 추가하세요.