Il tuo ordine è ufficialmente confermato non appena ricevi un'email automatica di conferma che riassume il tuo acquisto, il metodo di spedizione e l'indirizzo di consegna.
Processo di Conferma dell'Ordine
Dopo aver finalizzato la tua selezione e confermato il pagamento, il nostro sistema genererà un riepilogo del tuo ordine.
- Email di Conferma: Riceverai una notifica formale contenente il tuo numero d'ordine univoco, un riepilogo dei prodotti e i dettagli di consegna.
- Spazio Personale: Se possiedi un account Polène, puoi anche visualizzare questo riepilogo e il suo stato in tempo reale direttamente nella cronologia del tuo account.
Se non hai ricevuto un'email
Se l'email di conferma non appare nella tua casella di posta poco dopo l'acquisto, segui questi passaggi:
- Controlla le cartelle Spam/Posta Indesiderata: Talvolta, le notifiche automatiche possono essere filtrate dal tuo provider di posta elettronica.
- Verifica le tue informazioni: Se sospetti che ci sia stato un errore di battitura durante il checkout, il nostro team può aiutarti a correggere i tuoi dati.
- Contatta la Maison: Se l'email è ancora assente, contatta il nostro team per assistenza.
Nota Importante
- Completamento del Checkout: Assicurati di aver raggiunto la pagina di Conferma dell'Ordine sul nostro sito web dopo il pagamento, poiché questo indica che la transazione è stata elaborata con successo.
- Contatti Affidabili: Per garantire la ricezione di tutti gli aggiornamenti futuri riguardanti la tua spedizione, aggiungi il nostro indirizzo email ai contatti affidabili.