Bestellstornierungen sind nur innerhalb einer Stunde nach dem Kauf möglich und nicht garantiert, da unser Atelier sofort mit der Vorbereitung Ihres Versands beginnt.
Stornierungsbedingungen
Sobald Ihre Auswahl abgeschlossen ist, gelangt sie in unseren Erfüllungsprozess, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Um eine Stornierung anzufordern, beachten Sie bitte Folgendes:
- Zeitrahmen: Kontaktieren Sie unser Team innerhalb von einer Stunde nach Aufgabe Ihrer Bestellung, indem Sie auf Anfrage einreichen klicken.
- Statusüberprüfung: Eine Stornierung ist nur möglich, wenn das Paket noch nicht von unserem Lager bearbeitet wurde.
- Rückerstattungsprozess: Sobald eine Stornierung erfolgreich bestätigt wurde, wird eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
Vorbestellungen
Für Artikel, die auf Vorbestellung reserviert sind, bietet die Maison zusätzliche Flexibilität.
- Stornierungszeitpunkt: Sie können eine Stornierung jederzeit vor dem auf Ihrer Bestätigung angegebenen garantierten Versanddatum anfragen.
- Volle Rückerstattung: Wie bei Standardbestellungen wird der volle Betrag bei Stornierung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Wenn das Stornierungsfenster abgelaufen ist
Wenn Ihre Bestellung vor mehr als einer Stunde aufgegeben wurde (für vorrätige Artikel), wird sie wahrscheinlich bereits für den Versand vorbereitet und kann nicht mehr abgefangen werden.
In diesem Fall können Sie eine der folgenden Optionen wählen:
- Lieferung verweigern: Sie können das Paket bei der Lieferung ablehnen. Es wird vom Zusteller an unser Atelier zurückgeschickt.
- Annehmen und Zurücksenden: Nehmen Sie das Paket an und initiieren Sie eine reguläre Rücksendung über unser Online-Portal.
- Rückerstattungsrichtlinie: Nach Erhalt und Qualitätskontrolle der Rücksendung wird eine Rückerstattung für den Artikel vorgenommen. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Wichtiger Hinweis
- Unser Atelier ist nicht in der Lage, eine Bestellung zu ändern (Modell, Farbe oder Lieferadresse), sobald sie aufgegeben wurde.
- Wenn das Stornierungsfenster abgelaufen ist, gehen die Versandkosten für Rücksendungen zu Lasten des Kunden.
- Für weitere Details lesen Sie bitte Wie kann ich meine Online-Bestellung zurückgeben?.