一旦订单确认且付款完成,我们将无法对所选商品、颜色或送货地址进行任何修改。
更改商品或颜色
为了确保您的购买能迅速准备,我们的系统不允许直接修改订单内容。如果您想更换款式或颜色,您可以选择以下方式:
- 请求取消订单:请在购买后一小时内点击提交请求与我们的团队联系。
- 重新下单:若取消成功,您可以在我们的网站上重新下单购买您想要的商品。
修改送货地址
出于安全考虑,Maison在订单提交后无法手动修改送货地址。但您可以通过我们的承运商尝试调整送货:
- DHL按需配送:包裹发出后,您将通过电子邮件或短信收到一个追踪链接。
- 地址重定向:您可以使用该链接提供具体指示或更改送货地址,前提是地址仍位于同一国家内。
- 灵活选项:通过DHL门户,您还可以选择将包裹转送至服务点或重新安排送货日期。
如果取消时间已过
如果您的订单已由我们的工作室准备发货,则无法取消或修改。在这种情况下,您可以选择以下方式:
- 拒收包裹:您可以在送货时拒收包裹,承运商将把包裹退回给我们的工作室。
- 接收并退货:收到包裹后,您可以发起退货流程。
- 退款政策:在收到退货并通过质量检测后,Maison将退还商品的全部费用。初始运费不予退还。
重要提示
- 退货的运费需由您自行承担。
- 请在最终确认前仔细核对所有订单信息。
- 有关管理您的发货的更多信息,请阅读我如何追踪我的包裹?。